"Nie dostrzegamy niektórych instytucji, które naprawdę pomagają konsumentom" - powiedział podczas wtorkowej konferencji prasowej wicewojewoda śląski Mariusz Trepka.

Wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) Dorota Karczewska przypomniała, że pierwszy stały sąd polubowny w kraju powstał w lutym 1992 r. w Warszawie, pierwsza rozprawa odbyła się natomiast na Śląsku. "Sądy polubowne działają szybko, tanio i skutecznie. Średni czas prowadzenia postępowania wynosi 68 dni" - podkreśliła.

Oceniła, że cały system alternatywnych - pozasądowych - metod rozwiązywania sporów jest przyjazny dla konsumentów. "Z naszych badań wynika, że konsumenci często rezygnują z dochodzenia roszczeń, czyli jeżeli nie byłoby alternatywnych metod rozpoznawania sporów, sądów polubownych, konsumenci zwyczajnie nie dochodziliby swoich roszczeń. Czasami są to bardzo niskie kwoty, więc z takimi sprawami konsumenci nie chodzą do sądów" - wskazała wiceprezes.

Więcej informacji: PAP.